JAKARTA – PT Toyota Astra Motor (TAM) meminta jika pemilik mobil yang masuk daftar recall tidak perlu khawatir berlebihan. Pihak TAM mengatakan, penarikan atau recall merupakan langkah antisipasi sekaligus bentuk tanggung jawab terhadap konsumen.
Toyota kembali mengumummkan recall beberapa mobil produksi mereka, seperti Toyota Sienta, Avanza, Veloz, Vios, dan Yaris Cross. TAM meminta pemilik kendaraan tipe tersebut untuk tahun produksi Juni 2016 sampai April 2020 jika dibawa ke bengkel resmi.
Pihak bengkel nantinya akan melakukan pengecekan dan perbaikan Front Garnish Pillar Clip yang berada di pilar depan (pilar A). “Recall mungkin terdengar negatif bagi sebagian orang, namun Toyota melihatnya sebagai bentuk kaizen (continuous improvement) atas kondisi kendaraan dan tanggung jawab atas produk yang dimiliki customer,” kata Vice President Director PT TAM Henry Tanoto, dalam keterangan resminya.
Menurut Henry, recall produk yang sudah ada di tangan konsumen merupakan hal umum dalam industri otomotif. Recall justru menunjukkan komitmen perusahaan dalam menjamin kualitas produk yang dipasarkan serta menjaga keamanan dan keselamatan pelanggan.
“Kegiatan ini juga merupakan bukti keterbukaan informasi Toyota atas kondisi aktual kendaraan. Sehingga perusahaan memberikan solusi penyelesaian yang tuntas demi kenyamanan konsumen,” ujar Henry.
Dijelaskan, Henry recall juga menjadi bukti bagaimana setiap produk Toyota yang diterima konsumen tetap dilakukan pemantauan. Aktivitas recalla menjadi bagian proses rutin quality monitoring yang dilakukan, dan menemukan adanya ketidaksesuaian yang harus segera ditangani.
Sehingga, eski usianya sudah tidak muda lagi, tapi apabila ditemukan ketidaksesuaian, terutama dalam hal keamanan, maka akan dilakukan perbaikan yang dibutuhkan. “Patut dicatat pula bahwa aKegiatan recall ini juga memberikan masukan berharga dalam menghadirkan ever-better cars di masa depan,” tambah Henry.
3 Produk Toyota yang Direcall:
1. Toyota Sienta
Model tahun produksi Juni 2016-April 2020 yang terkena dampak recall. Toyota Sienta tahun produksi tersebut perlu dilakukan pengecekan dan perbaikan Front Garnish Pillar Clip yang berada di pilar depan (pilar A).
Toyota melihat adanya potensi kebocoran air pada pilar depan karena performa sealer yang kurang maksimal sehingga berisiko mengganggu kinerja sistem kelistrikan tertentu, seperti pada sliding door electric jika tidak segera ditingkatkan kekuatan sealer-nya.
2. Avanza
Mobil produksi November 2022 dan Veloz produksi November 2022, perlu dilakukan perbaikan Front Door Side Impact Beam yang kurang sempurna pemasangannya. Toyota melihat bahwa perangkat safety tersebut berisiko tidak berfungsi sebagaimana mestinya sehingga kurang memberikan perlindungan yang optimal saat terkena benturan dari samping jika tidak segera diperbaiki strukturnya.
3. Veloz
Toyota Veloz tahun produksi Oktober 2021 – Agustus 2023, Toyota Avanza tahun produksi November 2021 – September 2023, Toyota Vios tahun produksi Juni 2022 – Agustus 2023, dan Toyota Yaris Cross tahun produksi Mei – September 2023 juga ditarik.
Toyota menilai ada kemungkinan masalah pada Front Shock Absorber Nut pada mobil-mobil tersebut. nstruksi pengencangan yang tidak tepat dapat membuat mur menjadi kendur sehingga menimbulkan suara tidak normal bahkan terlepas yang mengakibatkan kestabilan kendaraan hilang ketika melaju di jalan.
